MNC Play Incident Status

Ongoing Incidents

Mass Problem Wilayah Cilandak
Lasted for 11 hours
Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 29, Wed

Identified
18:47 Terjadi gangguan massal yang berdampak pada 1039 Pelanggan
Area:
Gandaria Utara RW 10,14,7,1,15,13,6; Cilandak Barat RW 4,10,7; Lebak Bulus RW 4,1,5,6; Gandaria Selatan RW 2,4,7,3,51; Cipete Selatan RW 2

19:38, Jun 28 WIB

Update
21:43 team menemukan kabel terbakar mengakibatkan gangguan, juga berimpact ke provider lain, estimasi perbaikan 8 jam kedepan

21:56, Jun 28 WIB

Update
Team sedang melakukan perbaikan pada kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

00:02, Jun 29 WIB

Update
Team masih progres penyambungan kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 4 jam kedepan

02:11, Jun 29 WIB

Update
Team masih progres penyambungan kabel, saat ini sebagian besar pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 2 jam kedepan

04:10, Jun 29 WIB

Update
Team progres perapihan kabel

07:06, Jun 29 WIB

Recent Incidents

Mass Problem area Jemur sari kota Surabaya
Resolved in 10 hours
Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 25, Sat

Identified
Terjadi gangguan jaringan massal yang berdampak ke 830 Customer Area:
Bendul Merisi RW 10,6,9; Jemur Wonosari RW 8

07:28, Jun 25 WIB

Update
Tim pengupasan kabel

12:48, Jun 25 WIB

Update
Tim setting di 2 titik putus

12:49, Jun 25 WIB

Update
Tim progress join titik 2

14:43, Jun 25 WIB

Resolved
Tim selesai proses penyambungan

17:34, Jun 25 WIB
Kendala Masal Wilayah Cengkareng
Resolved in 3 hours
Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 23, Thu

Identified
Pukul 10:58 Terjadi kendala massal yang berdampak pada 662 Pelanggan di area :
Duri Kosambi RW 12,3,1; Kebon Sirih RW 55

18:18, Jun 23 WIB

Resolved
pukul 20.17 perbaikan selesai dan kembali normal

21:20, Jun 23 WIB
Mass Problem Wilayah Kemanggisan
Resolved in 9 hours
Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 21, Tue

Identified
Sedang Terjadi gangguan massal di area Kebon Jeruk RW 3,4,5,11,6,8; Kelapa Dua RW 2 yang berdampak pada 292 Pelanggan, estimasi 6 jam ked

23:40, Jun 20 WIB

Investigating
Team sedang dalam koordinasi dengan team terkait

23:41, Jun 20 WIB

Resolved
Kabel putus impact galian pemasangan PU dan sudah dilakukan penyambungan dan perapihan kabel

09:33, Jun 21 WIB
Mass Problem Wilayah Penjaringan
Resolved in 12 hours
Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 20, Mon

Identified
Sedang Terjadi gangguan massal di area Wijaya Kesuma RW 9,1; Jelambar Baru RW 12,4,11,7,5,2,8; Kapuk Muara RW 4,5,2; Jelambar RW 8; Pejagalan RW 1,2 yang berdampak pada 1523 Pelanggan, estimasi 8 jam kedepan

07:30, Jun 20 WIB

Update
Kendala terjadi dikarenakan kabel putus tertabrak kendaraan berat, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

10:25, Jun 20 WIB

Update
Team sedang proses untuk penyambungan kabel satu sisi

12:54, Jun 20 WIB

Update
Team masih progress penyambungan, dengan estimasi 3 jam kedepan

15:54, Jun 20 WIB

Update
Team progres optimalisasi jaringan dengan estimasi tambahan 3 jam ke depan

18:20, Jun 20 WIB

Resolved
Team proses perapihan perbaikan [selesai]

19:41, Jun 20 WIB
No incidents reported

Ongoing Incidents

Mass Problem Wilayah Cilandak

Identified 18:47 Terjadi gangguan massal yang berdampak pada 1039 Pelanggan Area: Gandaria Utara RW 10,14,7,1,15,13,6; Cilandak Barat RW 4,10,7; Lebak Bulus RW 4,1,5,6; Gandaria Selatan RW 2,4,7,3,51; Cipete Selatan RW 2

Update 21:43 team menemukan kabel terbakar mengakibatkan gangguan, juga berimpact ke provider lain, estimasi perbaikan 8 jam kedepan

Update Team sedang melakukan perbaikan pada kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

Update Team masih progres penyambungan kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 4 jam kedepan

Update Team masih progres penyambungan kabel, saat ini sebagian besar pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 2 jam kedepan

Update Team progres perapihan kabel

Recent Incidents

Mass Problem area Jemur sari kota Surabaya

Identified Terjadi gangguan jaringan massal yang berdampak ke 830 Customer Area: Bendul Merisi RW 10,6,9; Jemur Wonosari RW 8

Update Tim pengupasan kabel

Update Tim setting di 2 titik putus

Update Tim progress join titik 2

Resolved Tim selesai proses penyambungan

Kendala Masal Wilayah Cengkareng

Identified Pukul 10:58 Terjadi kendala massal yang berdampak pada 662 Pelanggan di area : Duri Kosambi RW 12,3,1; Kebon Sirih RW 55

Resolved pukul 20.17 perbaikan selesai dan kembali normal

Mass Problem Wilayah Kemanggisan

Identified Sedang Terjadi gangguan massal di area Kebon Jeruk RW 3,4,5,11,6,8; Kelapa Dua RW 2 yang berdampak pada 292 Pelanggan, estimasi 6 jam ked

Investigating Team sedang dalam koordinasi dengan team terkait

Resolved Kabel putus impact galian pemasangan PU dan sudah dilakukan penyambungan dan perapihan kabel

Mass Problem Wilayah Penjaringan

Identified Sedang Terjadi gangguan massal di area Wijaya Kesuma RW 9,1; Jelambar Baru RW 12,4,11,7,5,2,8; Kapuk Muara RW 4,5,2; Jelambar RW 8; Pejagalan RW 1,2 yang berdampak pada 1523 Pelanggan, estimasi 8 jam kedepan

Update Kendala terjadi dikarenakan kabel putus tertabrak kendaraan berat, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

Update Team sedang proses untuk penyambungan kabel satu sisi

Update Team masih progress penyambungan, dengan estimasi 3 jam kedepan

Update Team progres optimalisasi jaringan dengan estimasi tambahan 3 jam ke depan

Resolved Team proses perapihan perbaikan [selesai]

Identified
18:47 Terjadi gangguan massal yang berdampak pada 1039 Pelanggan
Area:
Gandaria Utara RW 10,14,7,1,15,13,6; Cilandak Barat RW 4,10,7; Lebak Bulus RW 4,1,5,6; Gandaria Selatan RW 2,4,7,3,51; Cipete Selatan RW 2

Update
21:43 team menemukan kabel terbakar mengakibatkan gangguan, juga berimpact ke provider lain, estimasi perbaikan 8 jam kedepan

Update
Team sedang melakukan perbaikan pada kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

Update
Team masih progres penyambungan kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 4 jam kedepan

Update
Team masih progres penyambungan kabel, saat ini sebagian besar pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 2 jam kedepan

Update
Team progres perapihan kabel

Identified
Terjadi gangguan jaringan massal yang berdampak ke 830 Customer Area:
Bendul Merisi RW 10,6,9; Jemur Wonosari RW 8

Update
Tim pengupasan kabel

Update
Tim setting di 2 titik putus

Update
Tim progress join titik 2

Resolved
Tim selesai proses penyambungan

Identified
Pukul 10:58 Terjadi kendala massal yang berdampak pada 662 Pelanggan di area :
Duri Kosambi RW 12,3,1; Kebon Sirih RW 55

Resolved
pukul 20.17 perbaikan selesai dan kembali normal

Identified
Sedang Terjadi gangguan massal di area Kebon Jeruk RW 3,4,5,11,6,8; Kelapa Dua RW 2 yang berdampak pada 292 Pelanggan, estimasi 6 jam ked

Investigating
Team sedang dalam koordinasi dengan team terkait

Resolved
Kabel putus impact galian pemasangan PU dan sudah dilakukan penyambungan dan perapihan kabel

Identified
Sedang Terjadi gangguan massal di area Wijaya Kesuma RW 9,1; Jelambar Baru RW 12,4,11,7,5,2,8; Kapuk Muara RW 4,5,2; Jelambar RW 8; Pejagalan RW 1,2 yang berdampak pada 1523 Pelanggan, estimasi 8 jam kedepan

Update
Kendala terjadi dikarenakan kabel putus tertabrak kendaraan berat, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

Update
Team sedang proses untuk penyambungan kabel satu sisi

Update
Team masih progress penyambungan, dengan estimasi 3 jam kedepan

Update
Team progres optimalisasi jaringan dengan estimasi tambahan 3 jam ke depan

Resolved
Team proses perapihan perbaikan [selesai]