Ongoing Incidents

  • Mass Problem Wilayah Cilandak

    Lasted for 11 hours
    Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 29, Wed

    Identified
    18:47 Terjadi gangguan massal yang berdampak pada 1039 Pelanggan
    Area:
    Gandaria Utara RW 10,14,7,1,15,13,6; Cilandak Barat RW 4,10,7; Lebak Bulus RW 4,1,5,6; Gandaria Selatan RW 2,4,7,3,51; Cipete Selatan RW 2

    19:38, Jun 28 WIB

    Update
    21:43 team menemukan kabel terbakar mengakibatkan gangguan, juga berimpact ke provider lain, estimasi perbaikan 8 jam kedepan

    21:56, Jun 28 WIB

    Update
    Team sedang melakukan perbaikan pada kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

    00:02, Jun 29 WIB

    Update
    Team masih progres penyambungan kabel, saat ini beberapa pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 4 jam kedepan

    02:11, Jun 29 WIB

    Update
    Team masih progres penyambungan kabel, saat ini sebagian besar pelanggan sudah termonitor kembali normal, estimasi perbaikan 2 jam kedepan

    04:10, Jun 29 WIB

    Update
    Team progres perapihan kabel

    07:06, Jun 29 WIB

Recent Incidents

  • Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 25, Sat

    Identified
    Terjadi gangguan jaringan massal yang berdampak ke 830 Customer Area:
    Bendul Merisi RW 10,6,9; Jemur Wonosari RW 8

    07:28, Jun 25 WIB

    Update
    Tim pengupasan kabel

    12:48, Jun 25 WIB

    Update
    Tim setting di 2 titik putus

    12:49, Jun 25 WIB

    Update
    Tim progress join titik 2

    14:43, Jun 25 WIB

    Resolved
    Tim selesai proses penyambungan

    17:34, Jun 25 WIB
  • Kendala Masal Wilayah Cengkareng

    Resolved in 3 hours
    Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 23, Thu

    Identified
    Pukul 10:58 Terjadi kendala massal yang berdampak pada 662 Pelanggan di area :
    Duri Kosambi RW 12,3,1; Kebon Sirih RW 55

    18:18, Jun 23 WIB

    Resolved
    pukul 20.17 perbaikan selesai dan kembali normal

    21:20, Jun 23 WIB
  • Mass Problem Wilayah Kemanggisan

    Resolved in 9 hours
    Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 21, Tue

    Identified
    Sedang Terjadi gangguan massal di area Kebon Jeruk RW 3,4,5,11,6,8; Kelapa Dua RW 2 yang berdampak pada 292 Pelanggan, estimasi 6 jam ked

    23:40, Jun 20 WIB

    Investigating
    Team sedang dalam koordinasi dengan team terkait

    23:41, Jun 20 WIB

    Resolved
    Kabel putus impact galian pemasangan PU dan sudah dilakukan penyambungan dan perapihan kabel

    09:33, Jun 21 WIB
  • Mass Problem Wilayah Penjaringan

    Resolved in 12 hours
    Affected Service: Global Internet Access Local Internet Access June 20, Mon

    Identified
    Sedang Terjadi gangguan massal di area Wijaya Kesuma RW 9,1; Jelambar Baru RW 12,4,11,7,5,2,8; Kapuk Muara RW 4,5,2; Jelambar RW 8; Pejagalan RW 1,2 yang berdampak pada 1523 Pelanggan, estimasi 8 jam kedepan

    07:30, Jun 20 WIB

    Update
    Kendala terjadi dikarenakan kabel putus tertabrak kendaraan berat, estimasi perbaikan 6 jam kedepan

    10:25, Jun 20 WIB

    Update
    Team sedang proses untuk penyambungan kabel satu sisi

    12:54, Jun 20 WIB

    Update
    Team masih progress penyambungan, dengan estimasi 3 jam kedepan

    15:54, Jun 20 WIB

    Update
    Team progres optimalisasi jaringan dengan estimasi tambahan 3 jam ke depan

    18:20, Jun 20 WIB

    Resolved
    Team proses perapihan perbaikan [selesai]

    19:41, Jun 20 WIB
  • No incidents reported